Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 10.11.2025

1. Введение

EURO INSIDER s.r.o., регистрационный номер 04320859, юридический адрес: Starobrnenska 334/3, 602 00 Brno, Czech Republic (далее – «мы», «нас», «наш» или «Администрация») уважает Вашу конфиденциальность и обязуется защищать Ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем Ваши персональные данные при использовании нашего сайта https://neuromentor.app/ (далее – «Сайт») и предоставляемых нами услуг экосистемы NeuroMentor™.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского Союза, AI Act (EU 2024/1689) и законодательством Чешской Республики о защите персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые Вы предоставляете нам:

Регистрационные данные: имя (или псевдоним), адрес электронной почты, пароль.
Платежные данные: информация о платежных картах и другие данные, необходимые для обработки платежей (обрабатываются нашими платежными партнерами).
Данные профиля: информация, которую Вы добавляете в свой профиль, включая фотографию профиля, биографию, предпочтения.
Контент: информация, которую Вы загружаете или создаете при использовании наших сервисов, включая запросы к AI-сервисам, проекты, настройки и другие материалы.
Коммуникационные данные: информация, которую Вы предоставляете, когда обращаетесь к нам за поддержкой или участвуете в опросах.

2.2. Данные, которые мы собираем автоматически:

Технические данные: IP-адрес, тип устройства, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, языковые настройки.
Данные об использовании: информация о том, как Вы используете наш Сайт и услуги, включая страницы, которые Вы посещаете, время, проведенное на Сайте, паттерны навигации, функции, которые Вы используете.
Файлы cookies и аналогичные технологии: мы используем cookies и аналогичные технологии для улучшения Вашего опыта на нашем Сайте, анализа использования Сайта и предоставления персонализированного контента.

2.3. Данные, обрабатываемые AI-сервисами

При использовании AI-сервисов (NM GPT™, NM Hub™, AI-Ментор) мы обрабатываем:

Данные обучения:

Ваши ответы на анкету для определения трека (количество вопросов зависит от конкретного курса)
Ваш прогресс по урокам курса
Ответы на вопросы Questioning Methodology™ в уроках
Выполненные задания и упражнения
Настройки и предпочтения обучения

Данные взаимодействия с AI:

Промпты и вопросы, которые вы задаёте AI-Ментору
Информация о вашем бизнесе для программирования ИИ-Сотрудников
История диалогов с AI-системами (доступна вам для копирования)

КРИТИЧНО ВАЖНО - Локальное хранение бизнес-данных:

🔒 Конфиденциальные бизнес-данные, которые вы вводите для программирования 4 ИИ-Сотрудников, хранятся ТОЛЬКО в вашем локальном окружении или в вашем личном облачном хранилище (если вы выбрали эту опцию).

Мы НЕ получаем доступ к:

❌ Вашим клиентским базам данных
❌ Вашим финансовым данным и прибылям
❌ Вашим бизнес-стратегиям и планам
❌ Конфиденциальной коммерческой информации

Что хранится на серверах NeuroMentor®:

✅ Ваш учебный прогресс (какие уроки пройдены, % завершения)
✅ Настройки платформы (язык интерфейса, уведомления)
✅ Анонимизированная аналитика использования сервиса
✅ Выбранный трек обучения (E-commerce/Personal Services/B2B)

Что НЕ хранится на наших серверах:

❌ Содержимое ваших промптов к AI (обрабатываются в реальном времени)
❌ Ответы AI на ваши запросы (генерируются моментально)
❌ Бизнес-данные для программирования ИИ-Сотрудников
❌ Клиентские базы и коммерческие секреты

Использование данных для обучения AI-моделей:

Мы НЕ используем ваши данные для обучения или улучшения AI-моделей. Мы используем готовые модели от партнёров (OpenAI, Anthropic и др.). Ваши запросы обрабатываются в режиме "zero data retention" у провайдеров AI, что означает, что они не сохраняются и не используются для дообучения моделей.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем Ваши персональные данные для следующих целей:

Предоставление наших услуг и выполнение договорных обязательств;
Регистрация и управление Вашей учетной записью;
Обработка платежей за наши услуги;
Предоставление доступа к Информационным материалам, AI-сервисам и услугам настройки под ключ;
Обеспечение технической поддержки и обслуживания клиентов;
Улучшение наших услуг и разработка новых функций;
Отправка важных уведомлений об изменениях в наших услугах или политиках;
Отправка маркетинговых и рекламных материалов (с Вашего согласия);
Анализ использования наших услуг для оптимизации и улучшения пользовательского опыта;
Обеспечение безопасности наших услуг и предотвращение мошенничества;
Соблюдение юридических обязательств.

3.7. Использование искусственного интеллекта и автоматизированное принятие решений

Как мы используем AI:

Мы используем технологии искусственного интеллекта для следующих целей:

Персонализация учебного контента и рекомендаций
Рекомендация оптимального трека обучения на основе анкеты
Адаптация сложности материалов под уровень пользователя
Предоставление AI-ассистентов (AI-Ментор, 4 ИИ-Сотрудника)

Классификация AI-систем (AI Act EU):

Уровень риска: МИНИМАЛЬНЫЙ
Категория: Образовательные AI-инструменты
Статус: Не относятся к высокорисковым AI-системам согласно AI Act

Автоматизированные решения с ограниченным влиянием:

Рекомендация трека обучения (Модуль 0)

На основе: ответов в анкете (количество вопросов зависит от курса)
Решение: рекомендация одного из доступных треков курса
Влияние: предложение стартового контента
Ваш контроль: окончательный выбор трека делаете вы сами

Адаптация сложности контента

На основе: вашего опыта и прогресса
Решение: показ упрощённых или расширенных объяснений
Влияние: темп и глубина обучения
Ваш контроль: AI адаптирует, но вы всегда можете запросить другой уровень

Рекомендации AI-Ментора

На основе: вашего прогресса и целей
Решение: предложения следующих шагов и действий
Влияние: порядок изучения материалов
Ваш контроль: это рекомендации, а не обязательства

Решения, которые AI НЕ принимает:

❌ Финансовые решения (платежи, возвраты, списания)
❌ Юридические решения (условия договора, права доступа)
❌ Критические бизнес-решения за вас
❌ Доступ или отказ в доступе к услугам
❌ Смена трека обучения (выбирается один раз)

Ваши права в отношении автоматизированных решений:

✅ Право на объяснение: вы можете запросить объяснение любого автоматизированного решения
✅ Право на человеческий пересмотр: вы можете запросить проверку решения человеком
✅ Право оспорить: вы можете не согласиться с решением AI
✅ Право на ручной режим: вы можете выбрать курс и настройки вручную

Для реализации этих прав свяжитесь с нами: support@neuromentor.app

4. Правовые основания для обработки данных

Мы обрабатываем Ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Исполнение договора: обработка необходима для выполнения договора с Вами или для принятия мер по Вашему запросу перед заключением договора.
Законные интересы: обработка необходима для наших законных интересов или законных интересов третьей стороны, если только Ваши интересы или основные права и свободы не перевешивают эти интересы.
Согласие: Вы дали явное согласие на обработку Ваших персональных данных для одной или нескольких конкретных целей.
Юридические обязательства: обработка необходима для соблюдения юридических обязательств, которым мы подчиняемся.

5. Хранение и защита данных

Мы храним Ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для целей, для которых они были собраны, или для соблюдения юридических требований.

5.1. Конкретные сроки хранения персональных данных

Регистрационные данные (имя, email, пароль):

Активный пользователь: весь период пользования услугами
После окончания подписки/доступа: 30 календарных дней
После этого: полное удаление или анонимизация

Данные обучения (прогресс, ответы, настройки):

Активный курс: весь период доступа к курсу
После окончания доступа к курсу: 30 календарных дней
После этого: полное удаление

Платежные данные:

Хранение карт: наш платежный партнер (мы НЕ храним номера карт)
История транзакций: 7 лет (требование налогового законодательства ЕС и ЧР)
Платёжные реквизиты: удаляются вместе с аккаунтом

Данные Hub подписки (NM Hub™):

Активная подписка: хранятся на протяжении всего периода подписки
После отмены подписки: 30 календарных дней
После этого: полное удаление

Промпты и запросы к AI-сервисам:

НЕ хранятся на серверах NeuroMentor®
Обрабатываются в реальном времени
НЕ используются для обучения AI-моделей
Могут временно кэшироваться (до 24 часов) для оптимизации производительности

Маркетинговые согласия:

До отзыва согласия или 3 года неактивности (что наступит раньше)

Вы можете запросить досрочное удаление своих данных в любой момент.

5.2. Меры защиты данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от случайной потери, несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Эти меры включают:

Шифрование данных (AES-256 для хранения, TLS 1.3 для передачи)
Контроль доступа и аутентификация
Брандмауэры и системы обнаружения вторжений
Регулярные резервные копии
Аудит безопасности и мониторинг
Обучение персонала защите данных

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать Ваши персональные данные следующим категориям получателей:

Поставщики услуг: компании, которые помогают нам предоставлять наши услуги, такие как хостинг-провайдеры (AWS, Google Cloud), платежные системы (Stripe, PayPal), поставщики аналитики (Google Analytics).
AI-провайдеры: OpenAI, Anthropic для обработки AI-запросов в режиме "zero data retention"
Деловые партнеры: компании, с которыми мы сотрудничаем для предоставления комплексных услуг.
Аффилированные компании: другие компании, входящие в нашу корпоративную группу.
Государственные органы: когда это требуется по закону или в ответ на законный запрос.

Мы не продаем Ваши персональные данные третьим лицам. Любая передача данных третьим лицам осуществляется только в целях, описанных в данной Политике, и с соблюдением соответствующих мер безопасности.

7. Трансграничная передача данных

Наши серверы расположены на территории Европейского Союза. Однако, некоторые из наших поставщиков услуг могут находиться за пределами ЕС. В случае передачи данных за пределы ЕС, мы обеспечиваем соответствующие меры защиты, такие как стандартные договорные положения, утвержденные Европейской Комиссией, или другие механизмы, разрешенные GDPR.

8. Ваши права

В соответствии с GDPR и законодательством Чешской Республики, Вы имеете следующие права в отношении Ваших персональных данных:

8.1. Право на доступ

Вы имеете право получить информацию о том, какие Ваши персональные данные мы обрабатываем, и получить копию этих данных.

8.2. Право на исправление

Вы имеете право требовать исправления неточных персональных данных или дополнения неполных данных.

8.3. Право на удаление

При определенных обстоятельствах Вы имеете право требовать удаления Ваших персональных данных ("право на забвение").

8.4. Право на ограничение обработки

При определенных обстоятельствах Вы имеете право требовать ограничения обработки Ваших персональных данных.

8.5. Право на переносимость данных

Вы имеете право получить Ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать эти данные другому контроллеру.

8.6. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки Ваших персональных данных, которая основана на наших законных интересах.

8.7. Право отозвать согласие

Если обработка основана на Вашем согласии, Вы имеете право отозвать это согласие в любое время.

8.8. Право подать жалобу

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в Чешской Республике это Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

8.9. Специальные права в отношении AI-систем (AI Act)

ВАЖНО ПОНИМАТЬ:

AI-технологии являются неотъемлемой частью курсов NeuroMentor®. Методология Dual Learning™ основана на обучении через AI. Без AI-систем курс не может функционировать.

Ваши права контроля:

✅ Право на объяснение решений AI:

Вы можете запросить объяснение любой автоматизированной рекомендации:

Почему AI рекомендовал определённый трек обучения
На основе каких данных сделана рекомендация
Какая логика использована

Как получить: support@neuromentor.app (ответ в течение 7 рабочих дней)

✅ Окончательное решение всегда за вами:

AI только рекомендует, но вы:

Сами выбираете трек при первом запуске из доступных вариантов курса
Решаете следовать или нет рекомендациям AI-Ментора
Контролируете какие данные вводить для программирования ИИ-Сотрудников
Одобряете критические действия ИИ-Сотрудников

✅ Право на доступ к своим данным:

Вы имеете постоянный доступ к:

Истории диалогов с AI-Ментором (можете копировать в любой момент)
Своему прогрессу по урокам
Своим ответам на вопросы
Настройкам своего аккаунта

Копирование доступно прямо в интерфейсе - вам не нужно ничего запрашивать.

✅ Право на экспорт своих данных (по запросу):

Если вам нужна структурированная выгрузка для переноса в другую систему:

История ваших диалогов с AI
Ваши ответы на вопросы курса
Ваш прогресс обучения
Анкетные данные

Формат: PDF или CSV файл в течение 30 дней Запрос: support@neuromentor.app

❌ Что НЕ предоставляется:

Внутренние алгоритмы обработки ваших данных (наше ноу-хау)
Системные промпты и инструкции AI (коммерческая тайна)
Backend логика экстракции данных (интеллектуальная собственность)
Архитектура AI-системы (конкурентное преимущество)

Аналогия: Вы можете экспортировать свои посты из Facebook, но не получите алгоритм ленты новостей.

✅ Право на удаление:

Вы можете удалить свой аккаунт и все данные в любой момент через личный кабинет или запросом на support@neuromentor.app

Данные удаляются полностью через 30 дней после запроса.

❌ Что нельзя изменить после выбора:

Трек обучения выбирается один раз при первом запуске
После начала обучения смена трека невозможна (разная структура курсов)
AI-функции нельзя отключить (обязательная часть методологии)

Если вы не хотите использовать AI-технологии, этот курс не подходит для ваших целей.

Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной в разделе "Контактная информация".

9. Маркетинговые коммуникации

Мы можем отправлять Вам маркетинговые и рекламные материалы о наших продуктах и услугах, если Вы дали согласие на получение таких материалов. Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, используя ссылку "Отписаться" в наших электронных письмах или связавшись с нами напрямую.

10. Cookies и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookies и аналогичные технологии для улучшения Вашего опыта на нашем Сайте, анализа использования Сайта и предоставления персонализированного контента.

Типы cookies, которые мы используем:

Обязательные cookies: необходимы для работы Сайта
Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения
Аналитические cookies: помогают нам понимать как используется Сайт
Маркетинговые cookies: используются для показа релевантной рекламы (с вашего согласия)

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отклонял все или некоторые cookies, или уведомлял Вас, когда сайты устанавливают или получают доступ к cookies. Однако, если Вы отключите или откажетесь от cookies, некоторые части Сайта могут стать недоступными или не работать должным образом.

11. Безопасность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные от детей младше 18 лет. Если Вы считаете, что мы могли собрать персональные данные ребенка младше 18 лет, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

12. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности время от времени. Мы будем уведомлять Вас о существенных изменениях, публикуя новую версию Политики на нашем Сайте и, при необходимости, отправляя Вам уведомление по электронной почте. Мы рекомендуем Вам периодически просматривать эту Политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем Ваши данные.

Дата последнего обновления указана в начале документа.

13. Контактная информация

Если у Вас есть вопросы, комментарии или запросы относительно нашей Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

EURO INSIDER s.r.o. Reg. no. 04320859 Starobrnenska 334/3 602 00 Brno Czech Republic

Email: support@neuromentor.app Сайт: https://neuromentor.app

Если Вы находитесь в Европейском Союзе, Вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных. В Чешской Республике это:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7 Czech Republic Website: www.uoou.cz